menu

Syarat dan Ketentuan

RINGKASAN

Layanan ini merupakan Layanan Mobile Voucher e-commerce, yang dioperasikan oleh PT. Global Akses Multimedia bekerja sama dengan PT Access Mobile Indonesia dan didukung oleh PT Telekomunikasi Selular. Dimana memberikan layanan e-voucher, berbentuk mobile service (SMS, MMS, dan USSD) yang dapat ditukarkan oleh pelanggan dengan menggunakan channel Telkomsel ataupun mekanisme POS yang terintegrasi dengan sistem Telkomsel (“Layanan eKado”). Dengan mengakses situs dan/atau aplikasi dan/atau membeli sesuatu pada website atau aplikasi eKado, Anda menyatakan tunduk dan patuh pada syarat dan ketentuan ini (“Syarat & Ketentuan Layanan”), termasuk syarat dan ketentuan serta kebijakan-kebijakan tambahan yang tertera pada link tautan. Syarat & Ketentuan Layanan ini berlaku untuk semua pengguna Kami, termasuk namun tidak terbatas pada kepada vendor, customer, merchant dan/atau penyedia konten.

Selain itu, syarat dan ketentuan ini merupakan bagian yang tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan Produk Telkomsel yang tertera pada link berikut: http://www.telkomsel.com/customer-service/disclaimer/11022-Syarat-dan-Ketentuan-Penggunaan-Produk-Telkomsel.html (“Syarat dan Ketentuan Penggunaan Produk Telkomsel”). Kami menghimbau kepada Anda untuk membaca dan mempelajari Syarat & Ketentuan Layanan serta Syarat dan Ketentuan Penggunaan Produk Telkomsel dengan teliti sebelum menggunakan Layanan eKado. Jika Anda setuju dengan semua syarat dan ketentuan ini, maka Anda diperkenankan untuk menggunakan layanan ini. Kami sewaktu-waktu dapat merubah, menambakan mengganti termasuk menghentikan Layanan yang sudah berjalan, untuk itu, Kami menghimbau Anda untuk melakukan peninjauan Syarat & Ketentuan Layanan secara berkala.

BAGIAN 1 – KETENTUAN LAYANAN ONLINE

Dengan mengakses Layanan eKado, Anda menyatakan bahwa Anda telah cukup umur atau telah cakap secara hukum, atau anda telah cukup dewasa sesuai ketentuan Peraturan Perundang-undangan di Indonesia. Anda hanya diperbolehkan menggunakan Layanan eKado untuk tujuan hal yang legal atau tidak melanggar hukum dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Anda tidak diperbolehkan untuk menyebarkan virus atau kode berbahaya yang bisa merusak layanan ini.

Pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan Layanan ini dapat berakibat pada terhentinya layanan Anda.

BAGIAN 2 – KEADAAN UMUM

Anda memahami bahwa semua informasi yang Anda berikan, bisa saja terkirim tidak terenkripsi dan melibatkan (a) transmisi melalui beragam jaringan; dan (b) perubahan untuk menyesuaikan dan beradaptasi pada kebutuhan teknis dari jaringan atau perangkat. Khusus untuk informasi kartu kredit selalu terenkripsi dan terlindungi selama pengiriman melalui jaringan. Informasi yang Anda berikan merupakan milik Kami.

Anda setuju untuk tidak memproduksi ulang, menduplikasi, memperjual belikan atau memakai sebagian dari Layanan ini, penggunaan Layanan, atau akses ke Layanan atau setiap kontak yang ada di situs melalui yang disediakan oleh Layanan, tanpa ijin tertulis dari Kami.

BAGIAN 3 – KELENGKAPAN DAN KEAKURATAN INFORMASI

Dalam menawarkan e-voucher, Kami senantiasa menyertakan informasi-informasi (gambar, warna, lokasi, dan informasi umum lainnya) mengenai produk mitra kepada Anda. Kami tidak bertanggungjawab atas ketidak akuratan informasi, lengkap atau data yang terkini. Informasi yang disediakan tersebut hanya untuk informasi umum saja. Kami menghimbau kepada Anda agar memeriksa kembali kelengkapan dan keakuratan informasi kepada mitra Kami. Semua materi yang Anda jadikan sebagai acuan dalam Layanan ini menjadi tanggungjawab Anda sendiri.

Dalam hal terjadi salah pengetikan, tidak tepat atau kelalaian yang bisa berhubungan dengan deskripsi produk, harga, promosi, penawaran, biaya kirim produk, dan waktu transit. Kami berhak untuk memperbaiki setiap kesalahan, ketidaktepatan dan kelalaian dan untuk mengganti atau memperbarui informasi atau membatalkan pesanan bila info yang ada di Layanan atau situs tidak akurat tanpa ada pemberitahuan sebelumnya, termasuk saat Anda sudah selesai memesan produk.

Kami berhak untuk mengubah isi dan informasi dari Layanan ini sewaktu-waktu, untuk itu penting bagi Anda untuk melakukan pengecekan kembali terhadap keakuratan informasi. Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk memantau segala perubahan yang ada di Layanan eKado.

BAGIAN 4 – PERUBAHAN PADA LAYANAN DAN HARGA

Harga produk pada Layanan eKado bisa berubah sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan.

Kami memiliki hak penuh untuk merubah atau menghentikan Layanan, atau sebagian layanan kapanpun tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu.

Kami tidak bertanggung jawab pada Anda atau pihak ketiga manapun untuk setiap perubahan informasi, perubahan harga atau penghentian Layanan.

BAGIAN 5 – PRODUK ATAU JASA

Kami menerbitkan e-voucher dengan bekerjasama dengan mitra Kami. Untuk itu, perlu dipahami oleh Anda bahwa barang dan jasa yang ditawarkan adalah sepenuhnya milik mitra Kami.

Kami sudah berusaha maksimal untuk menyajikan foto produk yang tampil di situs kami seakurat mungkin. Kami tidak menjamin tampilan pada layar komputer Anda akan menampilkan warna dan tampilan yang akurat.

Beberapa produk atau jasa mungkin hanya tersedia secara online melalui Layanan. Produk dan jasa tersebut mungkin memiliki jumlah yang terbatas dan hal yang menyangkut masalah pengembalian produk diatur dalam kebijakan refund Kami. Terkait kebijakan refund Kami, mohon untuk menghubungi contact center yang telah Kami sediakan.

Kami sudah berusaha maksimal untuk menyajikan foto produk yang tampil di Layanan eKado seakurat mungkin. Kami tidak menjamin tampilan pada layar device tempat Anda mengakses Kami akan menampilkan warna dan tampilan yang akurat. Tarif data berlaku apabila terdapat akses dari channel delivery (SMS/MMS) ke website melalui link yang diberikan ataupun akses layanan melalui aplikasi.

Kami berhak, tapi tidak berkewajiban, untuk membatasi penjualan produk atau jasa kepada orang, wilayah atau waktu tertentu. Semua deskripsi produk yang tertera bisa sewaktu-waktu berubah sesuai kebijakan Kami, tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Semua produk dan jasa yang ada di Layanan eKado akan dianggap tidak berlaku apabila itu menyalahi dan/atau dilarang oleh Peraturan Perundang-undangan yang berlaku.

Kami tidak menjamin kualitas produk, jasa, informasi atau material lain yang Anda beli akan sesuai dengan harapan Anda. Anda sepakat membebaskan Kami dari segala tuntutan hukum atas dasar kekurangan product dan jasa yang telah anda terima.

Setiap kesalahan yang ada dalam Layanan akan diperbaiki. Kami menghimbau kepada anda untuk senantiasa memberikan kritik dan saran atau saran guna perbaikan layanan pada contact center yang telah Kami sediakan.

BAGIAN 6 – AKURASI DAN DATA PRIBADI

Dalam menggunakan Layanan eKado, Anda diminta untuk mengisi data-data pribadi Anda. Anda setuju dan menjamin bahwa data-data pribadi yang anda berikan adalah benar dan tidak bersifat melanggar hukum. Kami akan senantiasa merahasiakan data-data pribadi Anda. Anda memperbolehkan atau mengizinkan Kami memberikan data-data pribadi anda kepada pihak ketiga yang telah bekerjasama dengan Kami. Dalam hal Kami bekerjasama dengan pihak ketiga mengenai pemberian data pribadi anda, Kami menjamin bahwa pihak ketiga tersebut juga merahasiakan data-data pribadi Anda.

Kami berhak untuk menolak pesanan yang sudah Anda lakukan. Sesuai kebijakan Kami dapat membatasi atau membatalkan jumlah pesanan yang dilakukan oleh orang per orang. Pembatasan ini bisa mencakup pesanan yang dilakukan oleh pelanggan bernomor rekening sama, nomor kartu kredit yang sama, dan/atau pesanan yang menggunakan alamat penagihan yang sama. Dalam hal Kami melakukan perubahan atau pembatalan atas pesanan Anda, Kami mungkin akan menghubungi Anda melalui email dan/atau nomor telepon yang Anda berikan saat melakukan pendaftaran. Dalam hal terjadi kesalahan sistem pada Layanan eKado, maka kami berhak untuk membatalkan pesanan Anda.

Anda menjamin untuk memberikan secara akurat dan lengkap perihal informasi rekening, data pribadi dan data-data penagihan yang digunakan untuk melakukan pembelian di Layanan Kami. Anda setuju untuk memberitahukan perubahan terhadap data rekening dan data lainnya, termasuk alamat email, nomor telepon dan detail pembayaran sehingga Kami bisa menyelesaikan transaksi Anda dan menghubungi Anda apabila diperlukan. Atas dasar hal tersebut, Anda bertanggung jawab penuh terhadap keakuratan informasi yang anda berikan.

BAGIAN 7 – PERANGKAT OPSIONAL

Anda mengakui dan setuju bahwa Kami menyediakan akses ke beberapa perangkat tertentu tanpa jaminan, atau kondisi apapun dan tanpa dukungan apapun. Kami tidak bertanggung jawab atas hal yang mungkin timbul akibat penggunaan perangkat pihak ketiga.

Dalam hal terdapat perangkat opsional atau fitur baru milik pihak ketiga yang ditawarkan oleh Layanan ini seperti namun tidak terbatas pada ad beacon, barcode, QR code, dan lain sebagainya dan Anda telah memutuskan untuk menggunakannya, maka hal tersebut merupakan resiko Anda sendiri. Kami menghimbau agar Anda juga membaca dan memahami syarat dan ketentuan perangkat opsional milik pihak ketiga tersebut.

Kami mungkin saja, dikemudian hari, menawarkan layanan dan/atau fitur baru melalui situs dan/atau aplikasi (termasuk, perangkat baru). Fitur dan/atau layanan ini harus tunduk dan mengikuti Syarat & Ketentuan Layanan ini.

BAGIAN 8 – LINK PIHAK KETIGA

Kami memiliki hak untuk bekerjasama dengan pihak ketiga, baik penambahan produk baru maupun dalam bentuk digital advertising. Untuk itu, dalam situs maupun aplikasi Kami terdapat link yang dimiliki oleh pihak ketiga.

Link pihak ketiga di Layanan ini dapat mengarahkan Anda ke situs pihak ketiga yang tidak berhubungan langsung dengan Kami. Kami tidak berkewajiban untuk memeriksa dan juga menjamin keakuratan semua konten yang ditampilkan oleh situs yang disediakan oleh pihak ketiga.

Kami tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian yang terkait dengan pembelian barang, jasa, konten atau transaksi lainnya yang dilakukan melalui situs pihak ketiga. Mohon perhatikan dengan teliti dan hati-hati kebijakan yang dikeluarkan oleh pihak ketiga dan pastikan Anda memahami sebelum Anda melanjutkan proses transaksi. Keluhan, klaim atau pertanyaan yang berkaitan dengan produk pihak ketiga harus ditujukan langsung kepada pihak ketiga.

BAGIAN 9 – KRITIK DAN SARAN ANDA

Jika, dengan atau tanpa permintaan Kami, Anda mengirim ide kreatif, proposal, rencana atau materi lain, baik secara online melalui email atau melalui surat atau cara lainnya, Anda menyetujui kalau Kami, pada saat kapanpun, tanpa batasan, dapat mengedit, menyalin, mempublikasikan, atau menggunakan semua kritik dan saran yang sudah Anda kirimkan kepada Kami. Akan tetapi pada prinsipnya Kami akan selalu mematuhi untuk (1) merahasiakan atau merespon semua kritik dan saran yang masuk; (2) menghargai setiap kritik dan saran.

Kami akan senantiasa mengawasi, mengedit atau menghapus konten yang menurut kebijakan Kami melanggar hukum, mengancam, menyinggung, pornografi atau hal larangan lain yang menyinggung pihak lain dan/atau Syarat & Ketentuan Layanan ini.

Anda setuju bahwa kritik dan saran Anda tidak akan menyinggung hak pihak lain atau pihak ketiga, termasuk hak cipta, merk dagang, privasi atau hak personal atau properti lainnya. Anda selanjutnya juga setuju bahwa kritik dan saran yang Anda berikan tidak mengandung materi yang memfitnah, kasar atau melanggar hukum, atau mengandung virus komputer yang bisa mengganggu baik langsung atau tidak langsung Layanan ini atau situs lain yang terkait. Anda dilarang memakai alamat email palsu, berpura-pura menjadi orang lain yang bertujuan untuk menyesatkan Kami atau pihak-pihak manapun. Anda sepenuhnya bertanggung jawab terhadap semua kritik dan saran yang Anda lakukan. Kami tidak bertanggung jawab untuk setiap kritik dan saran yang dikeluarkan oleh Anda atau pihak ketiga manapun.

BAGIAN 10 – PENGGUNAAN YANG DILARANG

Selain larangan lain yang telah diatur dalam Syarat & Ketentuan ini, Anda dilarang untuk menggunakan Layanan atau isi layanan: (a) untuk tujuan yang melanggar hukum; (b) meminta orang lain untuk melakukan atau turut serta dalam hal yang melanggar hukum; (c) untuk melanggar setiap peraturan dan/atau hukum internasional, negara atau daerah setempat; (d) untuk melanggar hak kekayaan intelektual Kami atau hak kekayaan intelektual pihak lain; (e) untuk mengganggu, menghina, melecehkan, mengintimidasi, mencemarkan nama baik, memfitnah atau mendiskriminasi pihak lain berdasar jenis kelamin, orientasi seksual, agama, etnis, ras, umur, kewarganegaraan, asal atau disabilitas orang lain; (f) untuk memalsukan atau menyesatkan informasi; (g) untuk mengunggah atau menyebarkan virus ataukode berbahaya lain yang mungkin bisa dipakai dan mengakibatkan terganggunya fungsi Layanan atau situs terkait, situs lain atau internet secara keseluruhan; (h) untuk mengumpulkan atau melacak data pribadi orang lain; (i) untuk melakukan spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl atau scape; (j) untuk tujuan pornografi dan/atau melanggar norma-norma kesusilaan; atau (k) untuk mengganggu atau menghindari fitur keamanan dari Layanan atau situs terkait, situs lain atau internet. Kami berhak untuk menghentikan penggunaan Layanan atau situs yang terkait karena melanggar salah satu dari penggunaan yang dilarang tersebut.

BAGIAN 11 – PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB DAN GANTI RUGI

Kami tidak menjamin, merepresentasikan atau menggaransi bahwa penggunaan Anda di Layanan Kami tidak akan terganggu, tepat waktu, aman dan bebas kesalahan.

Kami tidak menjamin bahwa hasil yang didapat dari penggunaan Layanan ini akan selalu akurat dan dapat dipercaya.

Anda secara tegas setuju bahwa penggunaan, atau tidak menggunakan Layanan, termasuk Penyalahgunaan Penggunaan kode voucher yang telah anda beli, menjadi tanggung jawab Anda. Kami menghimbau agar berhati-hati dalam menggunakan e-voucher dan/atau memeriksa kembali kepada siapa kode voucer tersebut Anda berikan.

Anda setuju untuk mengganti kerugian yang disebabkan karena kesalahan anda sendiri, pelanggaran hukum, serta Syarat dan ketentuan ini. Anda setuju bahwa dalam kasus apapun baik direktur, pejabat, karyawan, afiliasi, agen, kontraktor, suplier, penyedia layanan atau pemberi lisensi tidak dapat dituntut pertanggung jawabannya untuk segala cacat, kehilangan, klaim atau kerusakan langsung atau tidak langsung, insidentil, khusus atau konsekuensional apapun, termasuk tanpa terbatas kehilangan keuntungan, kehilangan pendapatan atau yang lainnya, sebagai akibat dari penggunaan produk atau jasa dari Layanan ini.

BAGIAN 12 – PEMUTUSAN & PENGAKHIRAN

Syarat & Ketentuan Layanan ini berlaku kecuali sampai ada pemutusan oleh Anda atau Kami. Dalam hal Anda diketahui baik saat ini maupun dikemudian hari melakukan pelanggaran hukum dan/atau syarat dan ketentuan ini, Kami memiliki hak penuh untuk membatalkan atau tidak dapat melaksanakan kesepakatan yang telah Anda Buat. Kami memiliki hak penuh untuk melakukan pemutusan Akses anda pada Kami.

Anda bisa mengakhiri perjanjian ini kapanpun dengan memberitahukan kepada Kami bahwa Anda tidak lagi menginginkan untuk menggunakan Layanan Kami, atau ketika Anda menyatakan berhenti menggunakan Layanan ini.

Jika dalam penilaian Kami Anda gagal, atau Kami duga Anda telah gagal, untuk memenuhi setiap persyaratan dari Syarat & Ketentuan Layanan ini, Kami dapat juga mengakhiri perjanjian ini kapanpun tanpa pemberitahuan dan Anda akan tetap bertanggung jawab terhadap semua biaya yang terjadi sampai tanggal pengakhiran.

BAGIAN 13 – HUKUM

Syarat & Ketentuan Layan ini dan juga perjanjian terpisah lainnya yang Kami buat kepada Anda harus sesuai dengan peraturan dan perundang-undangan yang berlaku di wilayah hukum negara Republik Indonesia.

BAGIAN 14 – GANTI RUGI

Anda dapat melihat versi terbaru dari Syarat & Ketentuan Layanan di halaman ini kapan saja.

Kami berhak, atas kebijakan Kami, untuk memperbarui, mengubah atau mengganti setiap bagian dari Syarat & Ketentuan Layanan ini dengan mengumumkan perubahan dan pembaruan tersebut di situs dan/atau aplikasi Kami. Ini adalah tanggung jawab Anda untuk memeriksa Layanan Kami secara berkala untuk mengetahui segala perubahan yang ada. Dengan terus menggunakan atau mengakses situs Kami atau Layanan setelah adanya perubahan di Syarat & Ketentuan Layanan merupakan penerimaan atas perubahan yang terjadi tersebut.

BAGIAN 15 – HUBUNGI KAMI

Pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan Layanan ini bisa dikirimkan melalui:

Email support@ekado.co.id Senin – Minggu 09.00 – 22.00 WIB
Whatsapp 0813 1711 4253 Senin – Jumat 09.00 – 22.00 WIB
Line ID ekadosupport
Call Center (021) 576 1011 Senin – Jumat 09.00 – 18.00 WIB